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Assim funciona o nosso programa de fidelidade
Aqui encontra respostas às perguntas mais frequentes
O que são pontos de fidelidade?
Os pontos de fidelidade são a nossa moeda de pontos no WARDOW Club. Com cada atividade, como fazer compras, escrever avaliações de produtos e muito mais, acumula automaticamente pontos. Estes pontos ficam reservados durante 30 dias após a realização da encomenda. Se devolver a sua encomenda parcial ou totalmente, os pontos acumulados serão ajustados em conformidade. Após 30 dias, os seus pontos serão ativados e poderão ser utilizados. Os pontos não utilizados são válidos por até 12 meses.
Quando é que os meus pontos serão aprovados?
Os seus pontos são normalmente creditados na sua conta assim que conclui uma atividade.
No caso de pontos provenientes de compras, estes ficam reservados durante 30 dias após a confirmação da encomenda. Se devolver a sua encomenda parcial ou totalmente, os pontos acumulados serão ajustados em conformidade. Após 30 dias, os seus pontos serão ativados e poderão ser utilizados. Os pontos não utilizados são válidos por até 12 meses.
O que acontece aos meus pontos de fidelidade se a minha encomenda for cancelada?
Em caso de cancelamento, o seu saldo de pontos será ajustado em conformidade. Os pontos utilizados serão novamente creditados na sua conta e os pontos acumulados serão deduzidos. Este processo pode demorar até 24 horas.
Como posso utilizar os meus pontos de fidelidade e o que mais posso fazer com eles?
Os pontos ativos podem ser convertidos em desconto durante o processo de pagamento. Cada 100 pontos correspondem a um desconto de 2,50 €.
Também pode trocar os seus pontos por vales de valor fixo no checkout. Basta escolher o vale pretendido – receberá depois um código para introduzir no momento do pagamento.
O desconto total é distribuído proporcionalmente pelos produtos do seu carrinho e não pode exceder o valor de cada artigo. Se devolver a sua encomenda parcial ou totalmente, os pontos utilizados serão ajustados de acordo com a sua devolução e creditados novamente na sua conta, desde que ainda estejam dentro do período de validade original de 12 meses.
Os pontos de fidelidade não podem ser convertidos em dinheiro.
O meu nível tem uma data de validade?
Depois de atingir um nível, permanecerá nele durante um ano a partir da data em que o alcançou. Mantém o seu estatuto, incluindo todas as vantagens (e até pode subir de nível), desde que continue ativo no WARDOW Club.
